适用场景
值班做不好有两种表现：一是没人知道谁当班，二是告警全砸给一个人。值班体系要解决"分派、升级、轮换、复盘"四件事。
配置步骤（值班机制与告警分派）
# 1) 值班表：按周轮换，明确一线/二线/主管
# 2) 分派规则：按标签（系统/业务）路由到对应组
# 3) 升级：5 分钟未确认升级二线，15 分钟升级主管
# 4) 记录：值班日志（事件、处理、待办）关键参数与建议
- 告警分派：按系统/业务分派到责任组，避免全部进大群
- 升级路径：超时未响应自动升级到二线/主管
- 轮换与关怀：避免同一人长期值夜班，值班有记录有复盘
- 容量水位：CPU/内存/存储/带宽设置预警与扩容阈值
- 容量预测：按增长趋势提前规划，避免临时扩容
容易踩的坑
- 告警全进大群，无人负责
- 无升级机制，一线硬扛
- 值班表不更新，出事找不到人
验证与巡检
# 证据：值班表、告警分派规则、升级记录- 巡检：值班表最新、告警确认率、升级闭环
小结
值班与容量管理的验收：随机问一个告警，能说清谁收到、多久响应、怎么处理；随机问一个核心系统，能说清当前水位与扩容计划。
> 说明：文中命令为通用写法，不同型号/版本可能略有差异，落地前请对照设备实际版本的官方文档；带外管理与安全设备变更建议先在测试设备验证。